Na Join The Plan, buscamos oferecer uma experiência transparente em todas as etapas da sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, consulte as informações abaixo.

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.

Para que uma devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• sem sinais de uso;
• nas mesmas condições em que foi recebido;
• na embalagem original.

Também será necessário apresentar o comprovante de compra.

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail informando que o produto foi recebido.

Após a análise, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o valor será processado automaticamente e creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra dentro de alguns dias.

Se o reembolso ainda não aparecer:

1. Verifique novamente sua conta bancária.
2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
3. Consulte seu banco, pois o processamento pode levar alguns dias.

Caso, após essas verificações, você ainda não tenha recebido o valor, entre em contato conosco através do e-mail:

contato@jointheplan.com.br